---

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN BARANG DAN PENGEMBALIAN DANA

1. Pengajuan retur dapat dilakukan melalui fitur Complain atau secara manual (hubungi customer service).
2. Pengembalian barang dapat diajukan maksimal 2 hari setelah barang diterima.
3. Apabila terjadi kesalahan packing atau kesalahan produk dari pihak batik, customer wajib menyertakan video yang menjelaskan kesalahan tersebut sebagai bukti pengajuan.
4. Biaya ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh customer.
5. Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi rapi, tidak rusak, belum pernah dipakai, serta reusable bag turut dikembalikan.
6. Pengembalian barang dapat dilakukan dalam bentuk penukaran barang atau pengembalian dana (refund), sesuai pilihan customer dan hasil verifikasi tim kami, bisa via Bank Transfer. 
7. Pengiriman barang retur harus melalui ekspedisi yang telah ditentukan oleh toko.
8. Komplain tidak akan diproses apabila tidak disertai video unboxing.